服務流程（chéng）：

1、售前： 

　　建立用檔案，與客戶（hù）取得聯係，介紹本廠技術及（jí）設備有（yǒu）關情況，了解用戶（hù）需要，推薦相應設備，落實試料與（yǔ）有關技（jì）術準備（bèi），完善技術參數。

2、售中（zhōng）：

　　提供用（yòng）戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設（shè）備安裝施工，向用戶通報（bào）製作速度，製作質量。保證（zhèng）用戶工程進展與（yǔ）設備製造進行（háng）同步協調。處理突發事件，與用戶保持良好溝通。

3、售後：

　　①派員至用（yòng）戶指導安裝，負責調（diào）試直至交付使用。

　　②負責用戶有關（guān）人員的操作，維（wéi）護技能培訓。

　　③長期優質優價提供備品備件。

　　④設備保質期一年，在驗收後一年內因設備（bèi）本身（shēn）質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因（yīn）操作不當引起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即在（zài）收到用戶訊息第一個24小時內必須回答（dá）用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個（gè）24小時內趕到用戶（hù）現場解決問題。

4、服務（wù）基（jī）本流程圖：