服務流程：

1、售前： 

　　建立用檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備（bèi），完善技術參數。

2、售中（zhōng）：

　　提供用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報製（zhì）作（zuò）速度，製作質量。保證用戶工程進展與設備製造進行同步協調。處理突發事件，與用戶保持良好溝通。

3、售後：

　　①派員至用戶指（zhǐ）導安裝（zhuāng），負（fù）責調試直至（zhì）交付使用。

　　②負（fù）責用戶有（yǒu）關人員的（de）操作（zuò），維護技能培訓。

　　③長期優質優價提供備品備件。

　　④設備保質期一年，在驗收後一年內因（yīn）設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的（de）故障收取工本費，並實行48小時服務維修（xiū），即在收到用戶訊息（xī）第一個24小時內（nèi）必須回答用戶的問題，如不能在電話（huà）中解決，則在下一個（gè）24小時內趕到用戶現場解（jiě）決問題。

4、服務基本流（liú）程圖：